Las redes sociales están transformando la forma de hacer negocios. Un estudio reciente realizado en Reino Unido ha revelado que casi el 80% de los consumidores estaría más inclinado a comprar más a menudo una marca cuando está en contacto con ella a través de redes sociales.

Para las pequeñas empresas, saber cómo sacar provecho de esto es crucial. En lo que debes centrarte como propietario de PYME es en tu mercado objetivo: El mensaje clave es pensar en quiénes son tus clientes, en lo que sabes acerca de ellos, dónde viven, cuáles son sus rutinas, cuáles son sus intereses, y todo ello te dará grandes pistas sobre las redes sociales que es probable que esté utilizando.

Una vez que tienes tu estrategia en redes sociales bajo control, es necesario pensar en cómo se va a traducir esto en ventas y desarrollo de tu negocio. ¿Vas a dirigir el tráfico a tu sitio web?¿De qué manera toda esta actividad puede traducirse en resultados tangibles para tu negocio? Esta es la clave para conseguir que las redes sociales hagan crecer tu empresa.

Cada plataforma tiene unas características propias que hay que considerar a la hora de transmitir tus mensajes. Así, si tomamos Facebook, por ejemplo, suele resultar atractivo para los clientes el compartir problemas de los usuarios con los demás, y proporcionar asesoramiento y soluciones, contestando a los comentarios que genere cada entrada. Publicar citas de inspiración también puede resultar positivo, ya que cuentan con buena acogida entre los seguidores.

En el caso de Twitter, éste te ofrece una inmensa plataforma libre para que el mundo sepa quién eres y lo que haces. Puede convertirse en una gran herramienta para presentarte al público en general o para establecer contacto con otros profesionales, cuidando que tu contenido no termine por convertirse en spam.

Mientras Facebook y Twitter son muy usadas a nivel puramente social, LinkedIn es la plataforma profesional por excelencia. Una de sus características más interesantes son las recomendaciones: Individuos particulares o compañías pueden recomendar a alguien como un colega o un cliente potencial. Tener una buena reputación en línea crea una transparencia instantánea y consigue una predisposición de los clientes potenciales a confiar en ti.

Plataformas más recientes están incluso cambiando la forma de comercializar productos de algunas empresas. Pinterest es una de ellas. Puede utilizarse para compartir consejos y sugerencias, fotografías de productos y servicios, mensajes y enlaces de interés. El éxito de Pinterest es un ejemplo de cómo las imágenes funcionan como estímulo. Instagram es otra red social que ha explotado esta línea.

En resumen, Las redes sociales ofrecen un enorme potencial para las empresas, pero es importante recordar siempre que su dinamización es una carrera de fondo, hay que ser constantes.